Wij wensen goed om te gaan met de privacy van onze bezoekers. Daarom wijzen wij u hierbij direct op de mogelijkheid om zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aan te schaffen. Dit kunt u doen door tickets aan te (laten) schaffen aan de ticket & informatie balie. Ook bieden wij de mogelijkheid om via de website een ticket te kopen met een zeer beperkte opgave van persoonlijke gegevens (e-mailadres).
Als we in ons verdere contact met u gebruik maken van uw persoonsgegevens, gaan we daarmee zorgvuldig om. Wij behandelen deze in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring laten we u weten welke gegevens we van u verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat uw rechten zijn.
Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. U kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:
Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. U kunt denken aan naam, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres, e IP-adres en soms ook foto en/of beeldmateriaal. Wilt u een volledig overzicht van uw gegevens dan kunt u een inzageverzoek doen (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?).
Wij verwerken alleen die gegevens van u die nodig zijn om:
De informatie over diensten of producten willen wij u alleen aanbieden als u daar prijs op stelt. Wij vragen u dan uw toestemming. U kunt zich ook op elk moment weer afmelden, via de afmeldlink onder onze e-mails, via uw account en via een e-mail aan onze klantenservice: bespreekbureau@musisenstadstheater.nl
Wij maken soms van voorstellingen foto’s of beeldmateriaal. Hierbij kunt u mogelijk herkenbaar in beeld worden gebracht. Wij gebruiken dit beeldmateriaal alleen voor informatieve en publicitaire doeleinden. Het is meestal niet mogelijk om uw toestemming voor de publicatie te vragen. Als u bezwaar heeft herkenbaar in beeld te worden gebracht, kunt u dat voorafgaand aan de voorstelling of aan de fotograaf aangeven. Wij proberen dan zoveel mogelijk rekening mee te houden met uw privacy (zie hierna verder: Wat zijn mijn rechten?).
Ook worden soms filmopnames gemaakt van een voorstelling voor tv-uitzendingen, waarbij u mogelijk herkenbaar in beeld wordt gebracht. Wij maken dat dan vooraf kenbaar bij de ticketverkoop. Wij zijn verder niet betrokken bij de opnames en kunnen daarom niet instaan voor uw privacy rechten.
Wij kunnen de door u aangeleverde klantgegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen. Dit doen wij om inzicht te krijgen in onze bezoekersen gerichter onze producten/diensten aan u te kunnen aanbieden. Dit doen wij op de volgende manieren:
Wanneer u een account aanmaakt, een ticket koopt of anderszins gegevens aanlevert, kunnen wij deze gegevens combineren. Bijv. uw leeftijd, geslacht, postcode, soort voorstelling, gekochte kaarten, historie van gekochte kaarten, bestede bedrag en de online gebruiksinformatie van uw websitebezoek.
Wanneer u hiertegen bezwaar heeft, bestaan verschillende opties (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?)
Wij kunnen de door u aangeleverde klantgegevens verrijken met andere gegevens. Dit doen wij om inzicht te krijgen in ons klantenbestand en gerichter onze producten/diensten aan u te kunnen aanbieden. Dit doen wij op de volgende manieren:
Wij kunnen informatie uit externe bronnen toevoegen aan de gegevens zoals we die van u hebben verwerkt. Het gaat daarbij om demografische gegevens zoals wij die kunnen afnemen van derden. Dit betreft bijvoorbeeld algemene gegevens over postcodegebieden (gemiddelde leeftijd inwoners van bepaalde postcode, gemiddelde gezinssamenstelling, gemiddeld inkomen).
Wanneer u bezwaar hiertegen heeft, zijn er verschillende opties (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?)
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan voor de doeleinden van de verwerking nodig is.
Als u gedurende vijf theaterseizoenen geen ticket bij ons heeft gekocht of anderszins een product of dienst van ons heeft afgenomen of onze website heeft bezocht. Als u hebt laten weten nieuwsbrieven via e-mail van ons te willen ontvangen, bewaren wij uw gegevens tot het moment dat u zich afmeldt.
Na het verstrijken van de bezwaartermijn worden uw persoonsgegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd en wordt uw account geinactiveerd uit onze systemen. De gegevens worden daarna uitsluitend nog geanonimiseerd gebruikt voor doeleinden als marktonderzoek, ontwikkeling van producten en diensten en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden.
Bij een voorstelling kunnen in sommige gevallen uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer , e-mailadres, voorstellingsdatum, het aantal aan u verkochte kaarten en het door u bestede bedrag door ons worden verstrekt aan de partner(s) die het/de evenement(en), voorstelling(en) of concerten waarvoor u kaarten heeft gekocht organise(e)rt(en). Dit doen we omdat deze partner(s) in staat willen zijn om contact met u op te nemen om: (i) u te voorzien van informatie met betrekking tot de voorstellingen of u aanbiedingen te doen voor voorstellingen, en (ii) voor het uitvoeren van data-analyses en klanttevredenheidsonderzoeken. Met de betreffende partners maken wij uitgebreide afspraken om de zorgvuldigheid te waarborgen. Wanneer u bezwaar hiertegen heeft, zijn er verschillende opties (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?) Door de betreffende partijen wordt u geinformeerd als zij de gegevens hebben ontvangen. U bent dan nogmaals in de gelegenheid bezwaar te maken.
Wij delen uw gegevens uitsluitend met de onze huis of vaste gezelschappen: Phion, Toneelgroep Oostpool, Theater aan de Rijn, Introdans en het Chari Vari Trio.
Binnen het aanbod op onze website kunnen daarnaast links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren u de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.
Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.
Om te zorgen dat uw bezoek aan de website van Musis en Stadstheater Arnhem zo plezierig mogelijk is, maken wij gebruik van cookies.
Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer worden opgeslagen om uw voorkeuren tijdens het surfen te onthouden. Cookies slaan nooit uw naam, adres, leeftijd of andere persoonsgegevens op en zijn veilig voor je pc, laptop, telefoon of tablet. Alleen uw voorkeuren en interesses aan de hand van uw surfgedrag worden opgeslagen.
Zo zorgen cookies ervoor dat:
Op de website van Musis en Stadstheater Arnhem worden cookies voor zowel functionele doeleinden als trackingcookies gebruikt:
Als u aan de hand van het bovenstaande besluit cookies toch te willen blokkeren, kunt u dat voor de door u gebruikte browser doen. Let op, cookies worden voor elke computer waar u op werkt gebruikt. Als u meerdere computers gebruikt, dient u dit proces per computer te herhalen.
U hebt het recht om ons te vragen om u inzage te verlenen in uw persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.
Mocht u niet instemmen met een publicatie van foto- of beeldmateriaal dat door ons wordt gemaakt, dan kunt u ons verzoeken om verwijdering van de publicatie.
Wanneer u vragen, opmerkingen of klachten heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens, of als zich wilt afmelden voor de nieuwsbrief of andere producten, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. U kunt een dergelijke vragen of verzoek richten aan de klantenservice: receptie@musisenstadstheater.nl
Ja, wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en wij adviseren u daarom dit gedeelte van de website met regelmaat te controleren.
Musis & Stadstheater Arnhem
Postbus 1103, 6801 BC Arnhem
Arnhem, 21 juni 2018